Política da Qualidade
A KOR3 Logística Inteligente na Saúde tem como compromisso entregar serviços de logística hospitalar com previsibilidade, integridade do produto e segurança do paciente, sustentados pelo Sistema de Gestão da Qualidade alinhado à ISO 9001 e às melhores práticas do setor saúde.
Declaração da Política
"Garantir excelência operacional em toda a cadeia logística para a saúde, atendendo aos requisitos legais, regulatórios e dos clientes, com foco em segurança do paciente, integridade dos insumos hospitalares e melhoria contínua dos processos."
Missão
Conectar a saúde com logística inteligente, segura e rastreável, do recebimento ao leito do paciente.
Visão
Ser referência nacional em logística hospitalar especializada até 2030, reconhecida pela excelência operacional.
Valores
Segurança do paciente · Integridade · Excelência · Inovação · Pessoas · Sustentabilidade.
Princípios do SGQ
As bases que orientam todas as decisões operacionais da KOR3.
Foco no cliente hospitalar
Entregamos com previsibilidade, integridade e rastreabilidade total para hospitais, clínicas e operadores da saúde.
Segurança do paciente em 1º lugar
Cada decisão logística considera o impacto final no cuidado: integridade do insumo é integridade do tratamento.
Melhoria contínua (PDCA)
Ciclo permanente de planejamento, execução, verificação e ação corretiva, sustentado por indicadores objetivos.
Pessoas treinadas e engajadas
Equipe certificada em boas práticas, biossegurança e operação de cadeia fria.
Conformidade regulatória
Aderência à RDC ANVISA, normas sanitárias estaduais e padrões internacionais aplicáveis à logística hospitalar.
Sustentabilidade operacional
Otimização de rotas, redução de perdas e gestão responsável de resíduos.
Indicadores ISO 9001
Metas monitoradas mensalmente pelo Comitê da Qualidade.
OTIF (On Time In Full)
Entregas no prazo e em conformidade
Acuracidade de Estoque
Inventário cíclico e conferência cega
Conformidade Cadeia Fria
Transporte refrigerado 2-8°C e -20°C
NPS Hospitalar
Satisfação dos clientes hospitalares
Não-conformidades tratadas
Tempo médio de resolução de NCs
Auditorias internas
Ciclo PDCA do SGQ
Canais da Qualidade
Fale com a KOR3 — sua manifestação é tratada conforme nosso SGQ.
Documentos do SGQ na Intranet
Colaboradores KOR3 acessam manuais, procedimentos operacionais, registros de auditoria e indicadores detalhados na intranet corporativa.
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